11月22日，受信阳市房产管理中心邀请，皇冠crown （中国）官方网站 SportsCross旅游管理系教师余兵和食品科学系教师张欢欢为信阳市房管中心职工作职业道德素养与业务礼仪培训，信阳市房管中心市场处、产权产籍处240余名职工在市行政审批中心五楼会议室参加培训学习。

此次培训是信阳市房管中心为了提升房管中心驻市行政审批中心窗口工作人员服务水平而举办。培训过程中，余兵老师结合党的群众路线教育实践活动，运用近期发生的大量公职人员职业道德失范案例，就公职人员职业道德失范的主要表现、公职人员职业道德基本规范、窗口单位日常行为与职业素养要求、窗口单位如何提升公共服务能力做了生动讲解。张欢欢老师就窗口单位业务礼仪的基本要求、形象礼仪、服饰礼仪、服务行为礼仪、服务用语礼仪、服务规范、业务沟通技巧等内容作了精彩讲解。

一天的培训结束后，参加培训的职工纷纷表示收获很大，要把培训内容应用到实际工作当中，努力提高服务能力和服务水平。（旅游管理系）